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实测30款网络直播App:超四成存在软色情等“少儿不宜”内容

中国未成年人的互联网普及率已达93.1%,网络直播成为未成年人的一种重要娱乐形式。然而,网络直播的崛起和发展也一路伴随争议,一些中小型平台更是乱象频出。“8岁男童2小时打赏主播9.3万”“00后女孩打赏主播65万”“14岁全网最小二胎妈妈成网红主播”……从2017年开始,类似案例便不时曝光。

日前,国家网信办、全国“扫黄打非”办等部门针对网络直播行业及未成年人暑期网络环境启动了专项整治。在此背景下,南都个人信息保护研究中心测评30款网络直播App,并于16日发布《网络直播App未成年人保护报告》(以下简称“报告”)。

报告显示,绝大多数被测App无法有效识别未成年人并征得家长同意;46.7%的被测App存在不适宜未成年人接触的内容且没有明显提示,其中尤以软色情内容最为突出,多个App内有女主播穿着低胸装束进行表演,并做出挑逗性动作。

被测 App 普遍无法有效识别未成年人身份

近日,南都个人信息保护中心(以下简称“中心”)结合多个安卓应用商店内视频、语音类直播App的下载排名情况,选取了30款直播App作为测评对象。

测评满分为100分,主要从隐私政策合规、账号创建及家长同意、内容建设及审核、特殊技术设计(如青少年模式)、充值打赏设置等五个方面展开,考察被测App是否采取了有效措施保障未成年用户的网络权益。

测评结果显示,30款App对未成年人的保护程度均处于中等或低下水平。无法有效甄别用户年龄、无法识别出未成年人并征得其监护人同意,是App的集中失分点。

测评结果。

根据《信息安全技术 个人信息安全规范》,个人信息控制者收集年满14岁的未成年人的个人信息前,应征得未成年人或其监护人的明示同意;不满14周岁的,应征得其监护人的明示同意。

然而,由于绝大多数App支持手机号或第三方账号登录,未成年人可以轻松完成账号创建。一些App要求用户在注册时填写年龄,但当用户填写的年龄低于18周岁时,App会自动将年龄调整为18周岁及以上,或是禁止用户注册,以规避“平台上有未成年人用户”的情况。

还有App设置了“一刀切”式的隐私政策,将责任推给用户。例如,KK直播在隐私政策中声明“除非所在地法律允许并且监护人同意,未成年人请不要注册账户或者发送自己的姓名、住址、电话、邮件地址等个人信息给我们。”

超四成 被测 App 存在软色情等 少儿不宜 内容

今年6月5日,国家网信办、全国“扫黄打非”办会同多个部门,启动了为期半年的网络直播行业专项整治和规范管理行动。相关通知称,低俗表演、诱导打赏、网络赌博等违法违规行为严重破坏了网络生态,对青少年的健康成长带来恶劣影响,必须坚决予以治理。

在中心此次的测评中,主播穿着暴露、言语粗俗的现象也广泛存在:46.7%的被测App存在不适宜未成年人接触的内容,其中尤以软色情内容最为突出。

以欢乐直播为例,尽管平台称出现“色情低俗、抽烟喝酒、恶意诱导用户打赏”等行为的主播将被封停账号,研究员仍然看到多位女主播身穿吊带或是低领服装,将胸部大部分袒露在外。还有人面对镜头不断前后摇晃身体,做出挑逗性的暗示动作。

部分网络直播平台主播穿着低胸装束表演。

在小米直播、IS语音、9158美女直播和秀色直播等App内,也均有女主播穿着低胸装束进行表演,并将镜头对准胸部、臀部等部位拍摄特写。

一些App内还出现直接涉及未成年人的不良信息。在虎牙直播内,有主播发布少女跳舞视频,并在视频标题中写出“14岁短裙白丝小皮鞋初中妹纸”。视频下有“过两年就可以采摘了”“现在最好用的了”之类的“擦边球”式留言。

三成被测App疑似诱导用户打赏 充值容易退款难

“8岁男童2小时打赏主播9.3万”“00后女孩打赏主播65万”……近年来,未成年人巨额充值打赏的事件频频成为舆论热点。报告显示,三成被测App疑似诱导用户打赏,包括放大打赏图标、弹窗提示用户赠送礼物等。

以酷狗直播和人人直播为例,在南都研究员尝试退出酷狗直播时,界面弹出“1元赞主播”图表,提示称“只需1元即可为主播送出点赞萌脸礼物!”;当研究员试图关闭弹窗时,App还会二次提示“确定放弃1元赞主播吗?主播正在等着你的点赞哦!”。人人直播也在打赏页面出现“仅需1元即可为本主播送出一个幸运礼物、香吻,更有机会获得百倍返奖!” 的“限时特惠”弹窗。

如果未成年人进行了充值和打赏,30款App是否允许退款?研究员发现,四成被测App存在退款机制不通畅的问题。它们或是没有提供退款机制,或是客服长时间未给出明确回复。IS语音客服更是明确表示,用户刷出去的礼物“无法返还”。

而即便App有退款机制,用户想成功退款也绝非易事,还要解决举证资料的问题。

部分App的举证资料可能很难获得。例如,一直播不仅需要用户提供充值ID、充值金额、充值日期、充值消费凭证、监护人与未成年人的关系证明文件,还要用户的户籍所在地派出所出示协助未成年消费退款证明盖章文件。YY手游语音则要求用户提供视频监控等证据,以证明充值打赏行为由未成年人进行。

“青少年模式”形式化问题突出 缺乏常态更新

此前,国家网信办曾指导搜狐视频、百度视频等国内53家平台上线“青少年模式”:在该模式下关闭站内搜索、弹幕评论、内容分享、私信聊天、拍摄发布、充值打赏等功能,仅推荐适合青少年观看的内容。

在监管部门的推动下,青少年模式逐渐成为App标配。报告显示,22款(73.3%)的App有青少年模式,主要包括以下功能:退出青少年模式须输入密码;使用时长限制,最长连续使用40分钟左右;使用时段限制,多数为22:00到次日6:00或8:00;禁止充值、打赏;无法添加好友或私信聊天。

也就是说,当用户开启青少年模式后,基本上只能在直播App内观看一定时间的视频。值得一提的是,绝大多数有青少年模式的App会在初始化界面就跳出弹窗,提醒用户使用该模式。

南都研究员认为,上线青少年模式并主动弹窗的行为,体现了平台的社会责任感。但需要指出的是,一些App的青少年模式流于形式,内容池还有待进一步优化。

在被测App中,乐嗨直播虽然有“打开青少年模式”的弹窗提醒,但用户如果进一步点击,就会看到“青少年模式正在建设中”的声明。与之类似的是陌声,有弹窗提醒,但用户选择“打开”就直接退出App。此外,欢乐直播、龙珠直播、嘿嘿语音等11款App的青少年模式内仅提供了几个到十几个视频,而且基本上一成不变,缺乏常态化的更新。

欢乐直播的青少年模式内容。

针对网络直播App存在的未成年人保护相关问题,南都个人信息保护研究中心认为,平台应进一步落实主播实名制,并在日常管理中加强内容审核;结合技术手段,常态化更新“青少年模式”下的内容;提高充值打赏门槛,完善未成年人退款机制,并建立专门的未成年人投诉机制。

【延展】

详细报告原文请点击:https://m.mp.oeeee.com/show.php?m=Thinktank&a=reportDetail#/?id=284

出品:南都个人信息保护研究中心

采写:南都记者冯群星 蒋琳 李玲 潘颖欣 陈志芳 黄莉玲 李慧琪 朱芳圆 南都个人信息保护研究中心研究员尤一炜 石莹 邓慧文

YY语音还在国内水深火热,它的亲兄弟早就出海拿捏老外了

如果想要看游戏直播,或者美女直播的话,你首选哪个直播平台?

估计大家嘴里提到最多的,也就国内那几个大直播平台,比如虎牙、斗鱼、哔哩哔哩,抖音。。。

而国外的平台,能想到的也就是 Twitch 了。

但,在海外有这么一个直播平台, BIGO ( Before I Get Old ),不仅在应用商店排行榜上和 Twitch 不相上下。

更是占据海外多个地区 “ 社交类别 - 应用内购买 ” 最高收入排行榜前二位置。

靠着 4000 万月活,就能拿下 2022 全年将近 20 亿美元的收入 ,再回看斗鱼,拥有 5000 万月活,却只有 10 亿美元左右的收入。

所以这个 BIGO 到底是何方神圣?能在海外和 TIKTOK 以及 Twitch 这类应用叫板呢?

差评君先是去网页端看了看。

在首页就是一个大直播窗口 + 下方的小窗口直播推荐,和国内的直播平台没啥两样,平平无奇。

在推荐的人气直播间里,也就有一些国外特色的直播而已,比如这个全程带着面罩的直播间,应该来自某个中东国家。

整个网站设计,完全看不出这是一个超高人气 App 的网页端。但当我打开它们的 APP 之后,新世界的大门才真正打开。

设定好性别以及喜好国家,各种直播间就扑面而来。可以看到,这些直播间基本都是一些帅哥美女,有些封面照片穿着也挺清凉,不过也都在合法合规的范围内。

但当把页面划到 “ 附近 ” 那一栏时,情况就不太一样了,这里会像朋友圈一样,显示附近用户所发表的各类动态,其他用户可以和博主进行评论点赞交流。

至于这里的视频和图片嘛,由于有些视频和图片尺度过大,所以仅展示部分。。。

除此之外,在下方的 “ 贴吧 ” 菜单,还有一个短视频界面,差评君点进去的第一个视频,就是一个美女在脱裤子。。。

继续刷,基本上都是一些美女视频,尺度都很好的保持在擦边的范围,整个界面和抖音短视频几乎一样,恍惚间有种刷美女版抖音的感觉。

至于游戏区,那就是正儿八经的游戏直播了,只不过,在这里直播的游戏类型并不多,大多都是手游。

最受欢迎的是绝地求生手游版,观众最多的直播间里大约有 1800 多人在看。

除了这些直播类和短视频类的功能外,这个 BIGO 还有一个比较特色的区域, “ 聊天区域 ” 。

在这里你可以和主播连麦,一对一或者多人一起聊天,主播还可以互相打赏 PK 。

差评君稍微刷了刷,在这个地方主播干啥的都有,比如这个正在做家务的人,边做边和八九个人聊天。。。能不能让她干活更快不知道,但一定能让她干得更快乐。。。

整个应用差评君体验下来,就是一个社交软件大杂烩,直播 + 短视频 + 动态 + 聊天,你能想到的社交属性,它都能给你缝上。

那为何这样一个缝合怪的应用,这么受海外用户们的喜爱?不仅站稳了脚跟,甚至还把那些科技大厂们的直播 APP 打得没有还手之力?

其中的第一点,就是抢了个好时机。

2013 年,欢聚时代( YY 直播母公司 )的老总李学凌亲自创办了另一家公司:BIGO。

当时的联合创始人中,有一位技术牛人——胡建强。

在来 BIGO 之前,胡建强正开发一款叫 “ 微会 ” 的移动通讯应用,微会作为欢聚公司的第一款移动通讯产品,在整个项目的技术框架上,基本都由他来把控。

然而经过半年的发展,微会不仅烧掉集团 8% 的利润,还因为被 12 年爆火的微信冲击,用户量一直起不来。

微会失败后,胡建强当即转换方向,重新回到直播赛道上来,为 BIGO 的直播应用重写了技术系统,搭建底层架构。

整个产品从无到有,只经历短短 40 多天,就在东南亚上线。

在这个时候,东南亚地区几乎没有同类型的产品来和 BIGO 竞争,当地民众对 BIGO 充满了新鲜感和好奇。

除了上线速度快, BIGO 在网络稳定性上,也远超市面其他的直播平台。又因为有国内做美颜技术的经验,让海外的用户们在 BIGO 上体验到了什么叫 “ 手机整形术 ” 。

让 BIGO 成功的第二个关键点,是它的运营。

虽然 BIGO 获取第一批用户的做法,靠的就是砸钱买量。

但要让用户留下来,还得提供足够优质的内容。

对于 BIGO 来说, “ 优质内容 ” 翻译过来,就是 “ 帅哥美女 ” 。

恰好,他们在海外的第一个入海口泰国,有着足够发达的娱乐产业,招揽一些帅哥美女主播自然不在话下。

同时它也是海外第一个能让粉丝和主播连线的应用,这个功能大大加强了粉丝的粘性。

由此一来,大量优质美女主播入驻平台,而平台也靠着这些主播成功的揽获了第一批用户。

也就过了一个月左右, BIGO 就登顶泰国 iOS 社交类应用免费下载榜 Top1 。

第一个入海口的成功也提供了不少经验,BIGO 后续接连在越南、印尼、马来西亚等多个国家的应用商店中登顶。

除此之外, BIGO 在各个国家的本土化运营也做得不错。

比如在泰国,在泰剧《 一年生 2 》大火的那段时间里, BIGO 就找到里面的两位男主角 Krist 和 Singto 在 BIGO 上直播,和粉丝互动。

而对于一些不同地区的不同文化, BIGO 也会有选择的进行分区隔离。

比如 BIGO 的海外运营 James 就委婉的说到, “ 举个例子印度,由于印度男性的荷尔蒙特别足,他们的视频和直播,很可能会对澳洲或其它地区的用户形成冲击,所以对他们进行分区是有必要的一项举动。 ”

至于这个 “ 男性的荷尔蒙特别足 ” 是什么意思,就留给大家自行去想象了。。。

而且, BIGO 表面上是直播产品,但他本质上,还是带着 “ 微会 ” 的社交属性。

而这个社交属性,对于某些特殊国家地区来说,就相当吸引人了。

比如在中东的沙特地区,由于当地的宗教信仰关系,该国极端保守,女士出门要穿黑袍蒙黑纱,男女之间很难在现实中有太多的联系,男女社交需求非常高,在这儿,BIGO 主打的就是陌生人社交。

靠着这些中东土豪们, BIGO 的应用内购买甚至能杀进所有类别中的前 6 。

不过在运营过程中, BIGO 还是遇到了一个问题,那就是低俗内容的传播。

在早期, BIGO 虽然没有纵容低俗内容的传播,但是也没有严格管理。为此还惹出不少麻烦事。

首先就泰国。BIGO 在泰国爆火之后,不少低俗内容主播不请自来,有一段时间,一到深夜,在 BIGO 的首页上推荐的全都是低俗内容。

这些低俗内容不仅导致优质主播流量被抢,大量主播流失,还影响了 BIGO 的本地口碑,很多广告渠道也因为这个原因拒绝了和 BIGO 的合作。

在印尼,同样是因为涉及不雅内容, BIGO 还被印尼的 IT 部门给封了域名服务器,直到李学凌亲自去了印尼和 IT 部门会面,承诺成立法务部门,录用印尼员工管理,才度过此次危机。

在经营逐渐步入正轨后,接下BIGO要考虑的,就是如何营收了。

BIGO 的变现方式很简单,就是来自国内很成熟的送礼物打赏,以及直播 PK 。

要知道,在 2020 年的时候,欢聚旗下的 YY 可是每天都要送出将近 1.3 亿个礼物。有了国内经验,BIGO live 一上线,就配备了成熟的直播打赏功能。

粉丝们花钱充值钻石,就能兑换礼物送给主播。主播收到后,会转换为金豆,可以用于提现。

从排行榜上来看,按照 210 金豆 1 美刀的汇率,排名第一的主播,一周时间大约收到了 32386 刀的打赏。

其中有些比较火的主播,金豆总量都已经上亿了,换算成美元,大约是 81 万。

时至今日,靠着这类玩法, 2022 年 BIGO 的总营收达到了 19.97 亿美元,净盈利达到 2.88 亿美元。

BIGO 这家公司,靠着早鸟效应,利用老板曾经做 YY 直播的经验,抢占了国外直播市场的第一个大坑,赚了第一桶金。

如今,随着用户获取成本越来越高, BIGO 也进入了一段慢速发展期,而且随着短视频的崛起, BIGO 也渐渐的短视频化。

但这样的改变,对 BIGO 来说依旧有点不够用,就在今年第一季度,BIGO 净盈利 5680 万美元,净利率 12.1% ,相对去年同期,净利率下降了两个百分点。

虽然还在增长,但增长的速度已经呈现颓势。

并且,据 Vantage 提供的数据报告, 2022 年全球直播市场规模为 121919 万美元,预计 2030 年将达到 655532 万美元,复合年增长率为 23.40% 。

很明显的,BIGO 的增长速度,已经跟不上机构预测的估值了。

而且随着市场的增长,也会不断的有新玩家,加入到娱乐直播这一市场中来,如何在同质化的应用中求得生存,相信这是未来 BIGO 需要考虑的重要问题。

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